Términos y Condiciones de Servicio integrado con WooCommerce

Última actualización: 30 de Diciembre de 2025

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al utilizar el servicio pFacturas ("el Servicio"), incluyendo el plugin pFacturas for WooCommerce, usted ("el Cliente", "Usted") acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.

2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

pFacturas es un servicio de facturación electrónica que permite:

- Generar Comprobantes Fiscales Electrónicos (CFE) conforme a normativa DGI Uruguay.

- Emitir e-Tickets, e-Facturas y Notas de Crédito electrónicas.

- Integración automática con WooCommerce mediante plugin oficial.

- Envío automático de comprobantes a clientes finales.

3. REGISTRO Y CUENTA

3.1. Para usar el Servicio debe:

- Tener RUT uruguayo válido.

- Registrarse en los formularios de Postulación o Migración proporcionando información veraz y completa.

- Mantener credenciales de acceso seguras y confidenciales.

- Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado.

3.2. El Cliente es responsable de todas las actividades realizadas con su cuenta.

4. MODO DEMO Y AMBIENTES

4.1. Modo Demo:

- Disponible sin credenciales para pruebas

- Genera comprobantes ante DGI en ambiente de pruebas.

- Solo para evaluación del producto.

4.2. Modo Testing:

- Ambiente de pruebas con credenciales propias.

- Genera comprobantes ante DGI en ambiente de pruebas.

- Para validación antes de pasar a producción.

4.3. Modo Producción:

- Genera CFE válidos ante DGI Uruguay.

- Requiere credenciales de producción activas.

- Sujeto a tarifas vigentes.

5. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El Cliente se compromete a:

- Proporcionar información exacta para emisión de CFE.

- Cumplir con normativa DGI vigente.

- Mantener actualizado el plugin de WooCommerce.

- Usar el Servicio únicamente para fines legales y autorizados.

- No intentar acceder a sistemas o datos de otros usuarios.

- No sobrecargar la infraestructura del Servicio.

6. OBLIGACIONES DE PFACTURAS

PuntoExe Consultores se compromete a:

- Mantener disponibilidad del servicio (excluyendo mantenimientos programados).

- Generar CFE conformes a especificaciones técnicas DGI.

- Proteger la confidencialidad de los datos del Cliente.

- Proporcionar soporte técnico por email.

7. TARIFAS Y PAGOS

7.1. Las tarifas se detallan en el plan contratado y pueden incluir:

- Cargo fijo mensual.

- Cargo por CFE emitido.

- Cargos adicionales según los servicios a contratar.

7.2. Los pagos son mensuales o anluales y deben realizarse por adelantado.

7.3. El incumplimiento de pago puede resultar en suspensión del servicio.

7.4. Nos reservamos el derecho de modificar tarifas.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

8.1. El Servicio, plugin, código, diseño y contenido son propiedad de PuntoExe Consultores.

8.2. El Cliente recibe licencia no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio.

8.3. El Cliente retiene propiedad de los datos que ingresa al sistema.

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

9.1. PuntoExe Consultores NO será responsable por:

- Errores en datos proporcionados por el Cliente

- Problemas derivados de incompatibilidad con plugins de terceros

- Pérdida de datos por fallas del Cliente (ej. no hacer backups)

- Daños indirectos, incidentales o consecuentes

- Multas de DGI por uso incorrecto del servicio

9.2. La responsabilidad total de PuntoExe se limita al monto pagado por el Cliente en los últimos 3 meses.

10. SOPORTE

10.1. Soporte técnico disponible por email: efactura@puntoexe.com.uy

- Horario: Lunes a Viernes 10:00-18:00 (hora Uruguay)

- Tiempo de respuesta objetivo: 24 horas hábiles

10.2. Mantenimientos programados que requieran corte de servicio se notifican con 48 horas de anticipación.

11. PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad disponible en:

https://www.pfacturas.com/politica-de-privacidad

12. MODIFICACIONES AL SERVICIO

Nos reservamos el derecho de:

- Modificar características del Servicio con notificación previa.

- Actualizar el plugin para compatibilidad y seguridad.

- Discontinuar funcionalidades obsoletas con 60 días de anticipación.

13. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN

13.1. Podemos suspender o terminar el servicio si:

- El Cliente incumple estos Términos.

- Hay actividad fraudulenta o ilegal.

- Hay falta de pago por más de 15 días.

- Se detecta uso que pone en riesgo la infraestructura.

13.2. El Cliente puede cancelar en cualquier momento notificando por email con 30 días de anticipación.

13.3. Tras la terminación:

- Se desactivará el acceso al servicio.

- Los datos se conservan 90 días para recuperación si se solicita.

- Después de 90 días, los datos pueden ser eliminados (excepto lo requerido por ley).

14. INDEMNIZACIÓN

El Cliente acepta indemnizar a PuntoExe Consultores por reclamos de terceros derivados de:

- Uso indebido del Servicio.

- Violación de derechos de terceros.

- Incumplimiento de normativa DGI.

15. FUERZA MAYOR

No seremos responsables por incumplimientos debido a causas fuera de nuestro control razonable (desastres naturales, cortes de energía, ataques cibernéticos, etc.).

16. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay.

Cualquier disputa se somete a los tribunales competentes de Montevideo, Uruguay.

17. DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición es inválida, las demás permanecen vigentes.

18. NOTIFICACIONES

Las notificaciones oficiales se envían a:

- Cliente: Email registrado en la cuenta

- PuntoExe: efactura@puntoexe.com.uy

19. ACUERDO COMPLETO

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan cualquier acuerdo previo.

20. CONTACTO

Para consultas sobre estos Términos:

Email: efactura@puntoexe.com.uy

Sitio web: https://www.pfacturas.com